Gyakran Ismételt Kérdések
Weboldalunk használatához szükséges technikai feltételek
Portálunk használatához minimum 1024×768 pixeles képernyőfelbontás, 32 bites színmélység, legalább Internet Explorer 8, Mozilla Firefox 3, Google Chrome 10, Opera 9 böngészőprogramok valamelyike, valamint lehetőleg a legfrissebb Adobe Flash plugin szükséges!
Nem kaptam meg a Topsec Kft. által küldött levelet
Kérjük ellenőrizze a levelezőrendszere Kuka vagy Spam mappáját. Előfordulhat, hogy levelünk tévedésből oda került. Ebben az esetben kérjük, vegye fel az e-mail címünket a megbízható feladók közé, hogy a további leveleinket megkapja.
Nem jelenik meg a tananyag/animáció
1. Próbálja meg, hogy kijelentkezik a tananyagból, bezárja a böngészőt, majd újra belép a tananyagba.
2. Kérjük ellenőrizze, hogy a böngészőprogramja (Internet Explorer, Mozilla Firefox, stb.) milyen verziójú. Amennyiben szükséges, frissítse a programot.
3. Ürítse a böngészőprogram ideiglenes tárolóját (cache). (Internet Explorer esetén Eszközök menü Böngészési előzmények törlése) Ezután zárja be a böngészőt, majd indítsa újra és lépjen be újra a tananyagba.
4. Ha van rá lehetősége, kérjük, próbálja ki a tananyag használatát egy másik böngészővel.
5. Érdemes frissíteni a Flash lejátszót a számítógépén, amely lejátssza az animációkat. A következő weboldalon a Download now gombra kattintva lehet letölteni, majd feltelepíteni a legfrissebb Flash lejátszó programot. (http://get.adobe.com/flashplayer/?promoid=BUIGP)
6. Előfordulhat, hogy böngészője letiltotta a felugró ablakokat. Az animációk működéséhez engedélyezni kell a www.topsec.hu címről a felugró ablakokat.
Internet Explorer böngésző esetén megjelenik egy ablak, itt kattintson az OK gombra az engedélyezéshez.
Vagy az ablak alján megjelenő értesítési sávban engedélyezze a felugró ablakokat.
Google Chrome böngésző esetén a fenti címsor jobb szélén megjelenő pirossal jelölt ikonra kattintva engedélyezheti az előugró ablakokat.
7. A videók lejátszásál nagyon ritkán előfordul, hogy a Flash lejátszó hardveres gyorsítása okozza a bajt. A tananyagban kattintson a képernyő jobb oldalán az egér jobb gombjával! A megjelenő helyi menüben válassza a Settings parancsot! A megjelenő Adobe Flash Player Settings ablakban kattintson a bal alsó (képernyőt ábrázoló) ikonra. Kapcsolja ki az Enable hardware acceleration jelölőnégyzetet! Kattintson a Close gombra! Kísérelje meg a videó lejátszását!
A fenti műveleteket kipróbáltam, mégsem működik az oldal
Ebben az esetben kérjük írja meg nekünk, milyen böngésző programot használ a tananyag megtekintéséhez (Internet Explorer, Mozilla Firefox, stb.) Egyúttal azt is írja meg nekünk, hogy pontosan milyen időpontban próbálta lejátszani az animációkat, így a rendszerünkben a hibanaplókból talán ki tudjuk deríteni, mi okozhatja a problémát.